皮膚科医院の繁忙期の取り組み

2011年05月02日 (月)

科目:
皮膚科
コラムテーマ:
皮膚科

皮膚科医院経営コンサルタントの北里です。
ゴールデンウィークの前後、間は患者数が大きく増加する
イレギュラーな時期になります。
おのずと、待ち時間も2時間以上発生してしまうケースも
あると思います。こういったときに、予約システムによって
患者さんのストレス軽減は非常に有効な手段です。
また、あるクライアントでは隣にある喫茶店のコーヒーチケットを
無料で配ったりしています。
ちょっとした取り組みですが、患者さんの評判も上々です。
患者さんにとって、待合室がいっぱいで座る場所がないストレスは
非常に大きいです。
夏を迎える前にこんな取り組みもおもしろいかもしれません。

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この記事を書いたコンサルタント

北里 淳

プロフィール詳細

医療機関のコンサルティングに10年以上の経験を持つ。
診療所(内科、皮膚科、耳鼻科、産婦人科)から病院まで幅広いコンサルティングを行っている。
現在は、医療分野全体を統括し、病院経営を中心として現場主義を徹底し、クライアントの業績アップ、幹部育成などのマネジメントを行っている。

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