vol.65「クリニックの強みを一番化するには」

2015年9月28日配信

本日は「診療圏内一番を目指す」ことについてお伝えします。
突然ですが、めでぃまがをお読みの方の医院では、何で一番を目指していますか?
ここで言う一番の定義はいろいろあります。
例えば、一日の外来平均人数でもいいと思いますし、雇用しているスタッフの数が
科目の診療所で一番でもいいと思います。正解はありません。
しかし、先生やスタッフさんが意識するこの、診療圏内における一番はとても重要です。
(特に新規の)患者さんが、医院に行こうとするとき、どのようにして医院を知り、
何を基準にいくでしょうか?
患者さんによっては、待ち時間が最も少なそうな医院に行くかもしれませんし、最も
遅くまで開いている医院に行くかもしれません。
でもできるならば、医療の質やすでに通っていただいている患者さんの口コミなどを
聞いて来院いただくのが嬉しいですよね。
患者さんの数や口コミはあくまでも結果なので、どのようにしてそうなるのかに、
診療圏内一番のポイントがあります。
うちの医院はこの手術は一番、小児については施設の過ごしやすさも含めて早い、泣かない
丁寧な診療で一番といった「強み」で一番になることです。
その強みは医院から積極的に告知していますか?
ホームページをはじめ、院内掲示板、院内設置の冊子、待合の動画・・・
患者さんの目に触れるポイントはたくさんあります。
まず医院の強みを知っていただき、来院いただき、紹介いただき、結果的に診療圏内一番に
なっていくのが自然な流れです。
みなさまの医院は何の「強み」で診療圏内一番を目指しますか?
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